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“一品威客”疑似虚假宣传 售后退款遭拒
发布时间:2019年05月27日 16:27:20

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“一品威客”的投诉,称疑虚假宣传,售后退款遭拒。

一品威客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吕女士于2019年3月31日在“一品威客”购买VIP会员,相关编号为032910。

购买之前,一品威客的营销人员给我保证称平台所有任务都是真实的,并且能赚多少多少,保证单子源源不断,成为VIP后能得到单子的第一时间推送以及小秘书人工推送的服务。营销人员还说单子多到接不过来,怀抱着十分美好的期望,我购买VIP会员。 成为VIP后,一个多月时间,秘书就给推了两三次单子,而且单子跟我们能做的匹配度很不高,标价也远远比市场价低,并且好多单子根本就联系不上对方,偶尔联系上的基本都是我联系买家给了方案后就石沉大海,系统自动推的单子价格更是低的不可理喻,而且我收到推单消息的时候,显示已经有很多家投标了,所以单子的价格不仅远远低于市场价,而且既不是像一开始说的第一时间推给我,单子的真实性更是有待考量的。我加入平台一个月10天后,跟一品威客申请退款,5月14日答复我不可能退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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