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“有赞”商家商品久未发货 售后退款久未处理 回复:处理中
发布时间:2019年05月28日 15:14:32

(网经社讯)2019年5月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后退款久未处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

单女士在“有赞”平台的四叶鲜花店买了月度鲜花,订单号为E20190425171307073100045。

下单后一次都没收到,已经自动确认收货,无法退款。有赞客服推卸责任说联系四叶鲜花,四叶鲜花客服失联。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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