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“绿森数码”商品久未发货 售后迟迟不予处理 回复:已处理
发布时间:2019年05月30日 15:09:41

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后商家迟迟未处理。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卿女先生在“绿森商城”于5月1日买的苹果x深灰色3台,订单号为

下单前他承诺的7天内发货,手机到现在还没有发货,这家店如果还不发货,我都怀疑他非法集资,我希望这家店马上发货?希望你们有关部门去帮查查我都催发货了,还是没反应,难道 是他们说的,这公司压根都不会发货,都是26号也未发货。  

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,避免耽误您的资金使用,还请您尽早申请退款以便我司为您办理退款。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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