(网经社讯)2019年5月28日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉，称疑似霸王条款，以套现为由扣取违约金。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑先生于2019年5月27日在“微店”售出游戏账号，订单号为810970829797904。
微店说我涉嫌套现，强行收取1%违约金，并且两次申诉不通过！账号交易是卖家提供截图，我帮忙卖，卖家付款后，卖家换绑，买家确认无误后，再转钱给卖家。此过程属于商品交易，并非套现行为！买家需要用信用卡支付，所以需要用微店的发起微信收款功能，此功能不需要填写信息就能发起，微店在交易结束后却又说是涉嫌套现行为，事先不做预警，事后说涉嫌违规，强行收取违约金！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：再次核实，处罚已解除。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）（文/栗子）
