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用户申请售后 “飞猪”退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年05月31日 15:02:48

(网经社讯)2019年5月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请售后,退款困难。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋先生于2019年5月27日在“飞猪”购买门票共2624元,订单号为459968162211106679。

我想退款,但是商家不退,我一没有去,二是被骗了,没办法了,只能过来投诉!只能寄托于这里。商家说什么票已出,但是我没有去啊,你这个出票到是很快,1秒出票。我也是头疼。。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:很抱歉,经核实此单卖家已经发货,确实无法支持退款,建议您报警,让警方协助看下能否抓到骗你的人。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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