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用户申请退款 “有赞”售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年05月31日 15:06:05

(网经社讯)2019年5月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称申请退款,售后困难。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生在“有赞”下单买了170多的坚果,订单号为E20190527185557047300029。

感觉太贵了退款不予受理也没跟我协商并且今天直接发货了,打电话是关机,客服也不回消息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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