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【618曝光】“微店”疑恶意罚款 扣除1%违约金售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年06月03日 14:16:18

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称疑恶意罚款,扣除1%违约金售后困难。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐先生于2018年10月11日与顾客通过“微店”平台进行交易,交易额6010元,订单号为810090993208937。

在交易完成准备提现时,被微信平台告知违规并扣除交易额1%的罚金。申诉时,按照微信平台的要求提供了相关的材料和照片凭证,但是微信平台并不认可。在与顾客交易时,顾客采用的是微信余额进行付款,并非信用卡、花呗等信用产品,不存在微信平台所说的恶意套现问题。 2019年5月29日通过微店客服平台再次反应,客服6249接待,无果。 现投诉微信平台恶意罚款,侵犯了我的个人财产,要求微店平台退还罚金。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微店”发来反馈称:经核实,套现处罚已解除。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,微店是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款? 百分之一违约金引争议》(http://www.100ec.cn/zt/wdbg/)(文/栗子)


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