(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉，称疑恶意罚款，扣除1%违约金售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生于2018年10月11日与顾客通过“微店”平台进行交易，交易额6010元，订单号为810090993208937。
在交易完成准备提现时，被微信平台告知违规并扣除交易额1％的罚金。申诉时，按照微信平台的要求提供了相关的材料和照片凭证，但是微信平台并不认可。在与顾客交易时，顾客采用的是微信余额进行付款，并非信用卡、花呗等信用产品，不存在微信平台所说的恶意套现问题。 2019年5月29日通过微店客服平台再次反应，客服6249接待，无果。 现投诉微信平台恶意罚款，侵犯了我的个人财产，要求微店平台退还罚金。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微店”发来反馈称：经核实，套现处罚已解除。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）（文/栗子）
