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姚建芳:在线教育平台切莫一次性充值太多
发布时间:2019年06月03日 14:18:11

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《中国城市报》记者就“在线教育”采访时提醒,消费者应尽量选择规模大、服务优、口碑好的在线教育平台。一次性充值金额不要太多,对于一些大肆宣传充值越多优惠越多的广告需提高警惕,切莫一次性充值过多,减少因平台倒闭、跑路等带来的资金损失风险。

“消费中遇到退费难、售后困难等问题,可以通过向教育、市场监管、消协等有关部门投诉,向电子商务消费纠纷调解平台求助,或向关注微信公众号‘网购投诉平台’在线投诉。”姚建芳建议。

以下为该报道原文全文:《在线教育2018年市场规模突破3000亿元》

日前,在线教育平台“跟谁学”更新招股书并公布定价区间。这意味着,其离上市又近了一步。

事实上,在此之前,行业里早有51talk、英语流利说、新东方在线等公司先后上市。自2018年以来,在线教育平台发展突飞猛进,除了洋葱数学、考虫、作业盒子等平台纷纷融资外,诸多在线教育平台也纷纷启动上市计划。

据《2018年度中国在线教育市场发展报告》(以下简称《报告》)显示,2018年中国在线教育市场规模约为3134亿元,同比2017年2161亿元增加了45.02%。《报告》预计2019年突破4000亿元。

虽然在线教育领域增长势头强劲,但《报告》也指出,在线教育目前依旧处在探索阶段,前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长,教研、产品、技术、营销等都要持续投入,导致目前在线教育企业大多处于亏损状态。

网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受记者采访时,分析了在线教育行业未来会出现的两大趋势。“一方面,人脸识别技术、AI老师等人工智能技术、个性化推荐等云计算技术以及数据分析技术、VR技术等均逐步运用到在线教育的场景中,不断提升教学效率;另一方面,传统在线教育线上与线下的教学相对独立,线上线下没有一个完整的衔接,知识传授也就存在漏洞。随着在线教育的不断发展成熟,未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式,教学环境更加完整。”陈礼腾说。

值得注意的是,在市场遍地开花的情境下,退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”等问题也不断浮出水面,亟待解决。

网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受记者采访时提醒,消费者应尽量选择规模大、服务优、口碑好的在线教育平台。一次性充值金额不要太多,对于一些大肆宣传充值越多优惠越多的广告需提高警惕,切莫一次性充值过多,减少因平台倒闭、跑路等带来的资金损失风险。

“消费中遇到退费难、售后困难等问题,可以通过向教育、市场监管、消协等有关部门投诉,向电子商务消费纠纷调解平台求助,或向关注微信公众号‘网购投诉平台’在线投诉。”姚建芳建议。(来源:《中国城市报》;文/郑新钰)

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