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【618曝光】有赞商家“门客生活”久未发货 售后退款久未到账 回复:处理中
发布时间:2019年06月03日 14:55:57

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“门客生活”的投诉,称商品久未配送,售后退款久未到账。

门客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

付女士于2019年4月10日在微信公众号“门客生活”直营店购买了12束鲜花,共计69元,订单号为

每周配送一束。实际上只配送了1束后就停止了配送。申请了退款后,商家也未及时处理,是申请时间已到,系统自动变为了退款状态,实际并没有进行退款。多次联系售后,售后从未及时反馈,都是以留言的方式,一直拖延处理,不给解决!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称。:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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