(网经社讯)2019年5月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“麦淘亲子”的投诉,称疑似虚假促销,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张女士于2019年3月31日在“麦淘亲子”APP上购买了299团购画画套餐课程。订单号为8249084。
原价为9299元。才使用五次,昨天我们有会员去画室发现老板已经失联。也无法正常学习。我们需要麦淘亲子既然无法提供相应的学画课程。就要求退款。麦淘亲子截止目前为止都没有将该活动产品下架。明知道该公司已经无法正常运作。大众点评上都已经显示该店关闭。但是麦淘在昨天就知道该店出现问题。一直未下架产品。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)