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【投诉案例】分期消费乱象频发“优分期”平台被指电话骚扰
发布时间:2019年06月04日 10:10:17

(网经社讯)分期消费平台占比榜单三分之一,其中以优分期、分期乐、来分期、爱又米、惠分期等为投诉最多。分期消费平台用户反映的集中问题为高额逾期费、商品质量差、信息泄露、售后服务差等。

分期消费逾期被催收是一件很正常的事,然而以恐吓、威胁、骚扰等方式暴力催收时常令消费者头疼不已。9月22日,平台收到邢女士的投诉称,其朋友在经过邢女士允许下在“优分期”分期一期梦想基金,本金2300元,服务费103.50元。“没曾想我朋友没有还,导致逾期,现在优分期每天对我通讯录里进行轮流骚扰,造成了严重的影响,后来我找客服但是怎么也找不着,还收到一封信件要求我还5853.50元,不然就对我进行追捕,还上传我的犯罪记录,各种威胁。”邢女士苦恼到。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“优分期”发来反馈称:昨日已多次尝试与用户沟通,用户电话均无人接听,后续会继续跟进,但并没有收到具体的处理方案。

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,近年来互联网金融作为一种新型的金融业务模式发展快速,但本质仍是金融,仍需遵守国家对金融领域的相关规定,同时也要遵守监管部门出台的互联网金融相关的监管规定。各类机构或者委托第三方机构的暴力催收都是被明令禁止的,而且贷款利率和各类形式的费用都要符合国家对相关贷款利率的规定,超出规定的利率或其他费用不受法律的保护。

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