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【投诉案例】“国付宝”私自划走客户账款 第三方支付乱象丛生
发布时间:2019年06月04日 10:13:04

(网经社讯)第三方支付作为买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”,成为金融科技领域投诉热点。

9月12日,平台收到林女士的投诉称,林女士于今年1月11日,在森汇资本外汇平台入金80136元。第三方是国付宝,但钱却没到外汇平台,第三方国付宝却在林女士不知情的情况下私自划走80136元资金到一个与林女士没有任何关系的名为深圳市景浩然贸易有限公司。林女士表示,“国付宝为外汇黑平台的资金流向提供了平台,该支付平台没有严格审核商户资料,在本人投诉和商户没有产生交易的情况下,没有对商户采取相关措施给本人追回资金。此外,国付宝在划动资金时,我并未提供转账账户也未与本人取得联系,亦无收到银行转账通知以及手机验证。”

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,国付宝未能采取有效措施和技术手段对境内网络特约商户的交易情况进行检查,客观上为非法交易提供了网络支付服务。此外,国付宝公司还存在为身份不明的客户提供服务或与其进行交易、未按照规定履行客户身份识别义务、未按照规定保存客户身份资料和交易记录等违法违规行为。对此,监管部门对该公司的处罚,使国付宝对运营成本等各方面在未来有更高的要求,同时,国付宝现在面临的不光是整改的问题,还包括金融服务和消费者权益的保护,合规合法经营才是当前要义。

此外,P2P网贷一直是金融科技领域的高危区,2018年6月接连爆雷超70家,7月刚过半已有66家跑路、清盘、发布逾期,据相关报道全国网贷40日内已爆133个,部分被爆因涉嫌非法吸收公众存款被立案侦查。而随着国家对P2P网贷行业监管的加强,行业正在走向合规的路上。虽然各家网贷平台如拍拍贷用户投诉受理方面较为积极,但投资需谨慎,提醒广大金融投资用户小心各类投资陷阱。消费投诉统计显示:P2P网贷主要问题为暴力催收、贷款利息高等问题。

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