(网经社讯)每个互联网用户或多或少都注册了几个电商类APP，然而当你不需要使用它想要注销时，想说“再见”就难了。2019年1月15日，电子商务研究中心对零售电商、生活服务电商、跨境电商以及金融科技各选取10家主流平台进行账号注销评测，评测结果显示，40家电商平台APP仅16家有“页面注销”选项，仅40%达标。其中，每日优鲜、贝贝、转转等零售电商明确不可以注销账户（链接：http://www.100ec.cn/zt/dsqq/）。
姜女士就遇到了注册账户难注销的问题。她在“每日优鲜”注册账户购买水果，其中购买的牛油果出现坏果，在退款过程中不是很顺利，感觉该APP不是很好用想注销账户。结果姜女士发现该APP没有注销功能。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此“每日优鲜”表示已经联系用户并解决。
网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，由于电商平台APP属于消费类型的软件，在平时使用过程中产生的订单记录就包含了大量的个人信息，如果在注销时，不能彻底消除，就很容易埋下安全隐患。这也是为什么消费者在不使用某些APP之后想要注销账号的原因之一。
此外，结合“每日优鲜”平台账号注销未果，归根到底，还是商业利益在作怪。一方面，APP用户量是衡量电商平台经营规模的重要指标，保障平台长期稳定经营；另一方面，对于平台而言，用户流量的是后台大数据分析的基础，没有了用户，平台的发展更是无从谈起；最后，对于投资者而言，每个用户在资本市场上都是有价值的，在融资过程中，用户数往往是互联网公司的重要筹码。综合以上种种因素，平台提高注销门槛，让用户知难而退，保证了用户数量的稳定就十分必要了。
