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【投诉案例】“拼趣多”入驻容易退店难 保证金不全退
发布时间:2019年06月05日 16:14:54

(网经社讯)2018年是社交电商平台快速发展的“风口期”,拼多多上市云集微店、贝店等也迅猛发展,而不少人也注册成为了社交电商平台的店主,成为了创业者。然而,和账户注销一样,注册容易退出难,不少店主出现了退店难退保证金的问题。据电子商务消费纠纷调解平台接到的用户维权案例显示,拼趣多、淘集集、蘑菇街、萌店、微拍堂、猎趣网、米折网等电商保证金不退问题突出。

刘先生于2018年6月8日入驻“拼趣多”商城,在经营期间没有做任何违反商城规定的销售行为。他于2018年9月11日和11月26日两次在“拼趣多”申请退店,而拼趣多平台1500元的保证金在10月30日只退还刘先生1425元,而1830元货款却一直不予审核,至今还显示待审核状态。刘先生表示在入驻平台的时候没有签任何的扣除协议,他要求退还剩下的75元保证金和货款1830元。与拼趣多负责退店的工作人员多次沟通,工作人员都无法给出答案。

网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,退店保证金退还问题,长久以来商家投诉的热点话题之一。根据《电子商务法》中第二十一条规定,电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。如若,刘先生描述属实,那么“拼趣多”则违反了《电子商务法》。


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