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【专家解读】“海狐海淘”物流停更 清关究竟多长时限
发布时间:2019年06月05日 16:24:40

(网经社讯)陆女士2018年12月9日在“海狐海淘”梅西购买一个mk包包,2019年1月11日到达香港给了ems单号后再也无物流更新,咨询客服被告知等待清关,1月29日ems单号依旧查询不到任何的物流信息,再次咨询客服,客服告知仍未清关需要仓库去咨询并给出答复。1月30日再次咨询客服,客服依旧告知要仓库去核实快递情况,没有给任何答复,客服那边一直在拖延,没有实质性的处理和答复。

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,跨境网购和国内网购不一样,商品的发货地不在国内,所以等待的时间就相对更长,但如果你选的商品的物流模式属配送时效慢的,那就得等到“地老天荒”了,因此,物流,作为跨境网购的又一大痛点,不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。蒙慧欣提醒广大用户,下单前仔细了解发货模式,对于价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式;购买生鲜、食品、急需物品,尽量避开购买高峰期,并且了解发货时间和大致的物流时间;由于漂洋过海,快递务必“先验货再签收”,遇到商品破损、腐烂、货不对板情况,可拒收快件。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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