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【专家解读】“一品威客”涉嫌虚假宣传 消费者售后困难
发布时间:2019年06月05日 16:36:36

(网经社讯)案例张女士于10月25日在“一品威客”购买vip会员,服务期限到2019年10月,开了会员后,缴费20000元,单子不管是在质量还是数量上都和说的不符,单子一个也没接到,张女士怀疑存在虚假宣传欺骗的行为。购买之前,一品威客的营销人员保证称平台所有任务都是真实的,保证单子源源不断,成为VIP后能得到单子推送以及小秘书人工推送的服务。成为VIP后才发现,单子存在虚假,经常收到需要刷单吗,提升信誉度等这样的站内信,说明他们的单子存在虚假,并且好多对接的单子都无法联系上对方。

【点评】对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》提到,网络集中促销经营者的广告应当真实、准确,不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。在上述案例中,如若消费者所说的符合事实,那么平台以虚假信息引诱消费者购买VIP,实属消费欺诈行为。

【适用法律】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。


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