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【专家解读】“拼趣多”退店保证金不退还 消费者维权之路坎坷
发布时间:2019年06月05日 16:39:43

(网经社讯)案例李先生入驻“拼趣多,因生意不好在“拼趣多”平台申请退店,退店的条件都符合,之后联系 “拼趣多”平台,相关人员告知1个月处理,但申请4个月后,李先生仍为收到“拼趣多”退还的2000元保证金。

【点评】对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,“退店保证金”退还问题是商家与平台之间的消费纠纷,商家是平台得以长久经营的基础之一,对此,平台在“保证金”上应更加规范避免纠纷。

【适用法律】《中华人民共和国电子商务法》第二十一条规定,电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

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