当前位置:100EC>投诉案例库>【618曝光】下单购买商品免费 “侠侣亲子游”退款遭拒

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【618曝光】下单购买商品免费 “侠侣亲子游”退款遭拒
发布时间:2019年06月06日 10:52:37

(网经社讯)2019年6月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称儿童票免费,售后退款遭拒。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士在“侠侣亲子游”下单,订单号为c8588466。

6月1日带小孩去杭州野生动物园玩,检票的时候工作人员告诉我们,儿童节儿童免票进去,我就向侠侣亲子游退儿童票,他们说买了就不给退。我去他们的购要平台上,发现这个平台根本就不能退要,只能客服进入才可以退票。我就打他们客服热线,打了几次才接通,把杭州野生动物园儿童节儿童免费给客服人员说明了,他们说当天的票不给退。我又加了微信和他们说明,刚开始他们自己还不诚认自己有儿童票,接着又要把提供免费的凭证,最后说我这个没办退,在他们网上买了就没法退票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度