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【618曝光】商品地址填写错误 售后“小米商城”久未处理
发布时间:2019年06月11日 17:05:15

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小米商城”的投诉,称商品地址填写错误,售后商家久未处理、

小米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于6月1日在“小米商城”抢购空调,订单号为5190601746300773。

因为小米商城物品都是抢购,所以当时太急默认第一个收货地址福建省福州市,当时立即联系客服要求更改地址改到福建南平建瓯东峰镇长溪村52号,客服告知不能立即更改,告知会反馈处理,第二天中午回复是说已经发货不能更改,可当时没有发货的时候就跟客服反馈了,并且在商城收货地址处也没有任何关于地址选择后不能更改的提示,现在货是在福州,福州小米合作的物流告知我原本小米就有他们的货也是到南平建瓯处,这里只要小米跟他们说下即可顺便送过去,但是多次打客服沟通无果客服不处理,并且告知可以拒收,但是我购买的时候用了400元的抵用券,他们说也不能返还给我,且不说我退货后还要再等下一次开抢,时间问题,能不能抢到问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/栗子)

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