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【618曝光】“H&M官网”售后商品已签收 用户申请退款久未到账
发布时间:2019年06月17日 17:05:59

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“H&M官网”的投诉,称售后商品已签收,申请退款久未到账。

H&M.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

叶女士于2018年9月在“H&M官方”app购买一件衣服,订单号为1066162441。

不合适后退回,退回包裹显示已签收,但是一直没收到退款。在拨打客服电话后在2018年11月又接到H&M的电话表示退货超期不能处理退款,会把衣服寄回给我,至今未收到衣服或者退款,联系客服也只是说会和仓库核实。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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