(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“益友会”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
韦先生于2019年6月4日在大益官方平台App“益友会”购买了2500/年的会员服务,订单号为T78981962。
用于申购他们的商品。6月2日大益官方平台发布“传心”产品,需要购买此商品对方客服告知需要先购买他们的会员,会员服务是2500/年,并于6月5日早上10:18准时参加申购,本人在6月4日购买了会员服务,并在6月5日9点开始关注此App,并打开申购.在10:18开始的1秒内,我进行申购但被告知已经售罄。但是对方存在虚假和欺诈行为,在6月5日申购中的1秒内就告知售罄。此行为存在明显的欺诈。对于付费会员权益严重侵害。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)