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【618曝光台】猎趣商家提现久未到账 7个工作日到账成摆设?
发布时间:2019年06月21日 08:50:04

(网经社讯)导读:近期,曹先生称自己在“猎趣”销售产品,2018年7月20日提现,但是直到2019年4月仍未到账。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“猎趣”平台的投诉案例显示,“猎趣”存在商家久未退款、账户资金无法提现、保退店保证金难退、售后困难等问题。

曹 先生称自己在“猎趣”销售产品,2018年7月20日提现,到2019年4月仍未到账。曹先生表示该平台承诺的7个工作日到账,“7个工作日到账”成摆 设?此外,曹先生还表示自己在网上银行贴吧看到很多网友被骗,同时猎趣app没有人工客服,一直都是机器人处理问题,在线客服永远打不通。

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“猎趣”平台的投诉案例显示,“猎趣”存在商家久未退款、账户资金无法提现、保退店保证金难退、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

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“猎趣”资金无法提现 商家无人受理

王女士于2019年3月9日在“猎趣”APP上支付了商家“杭州市第六届幼儿象棋等级赛报名费”,订单号为200-20190309-6298035-279531。

王女士在“猎趣”APP上支付了商家“杭州市第六届幼儿象棋等级赛报名费”,但是到今日2019年3月21日,过去了12天,商家的资金依然被扣留在猎趣里,造成商家无法提现,人工客服打过去是机器自动应答,不论选择哪个通道,按好数字马上自动告知无人接听并挂机。

用户在平台被骗“猎趣”商家久未退款

高女士于2019年3月22日在“猎趣”卖闲置商品。买 家称订单被阻止并发了一张附有二维码,在线客服骗取 保证金450元假一赔三金1600元,身份验证金2050元,自称H5客服,官方客服,说的话负法律责任并发送工作证,带原件身份证去进行线下退款,当付 款完成后又说无法退款因为银行什么退不了又要付4100元但骗取未成功,最终被骗4100元,之后再联系客服并无人理睬。

“猎趣” 申请售后 退店保证金久未退还

陈女士于2019年3月25注册“猎趣网”成为卖家。但平台上没有任何有关交钱的说明,客户下单后, 才说要找客服交保证金,要求我交450元保证金,我交完后说要交假一赔三的保证金1600元,又要我交1600元,平台没有任何关于这个保证金的说明,有误导成份,而且没有一次说明要交多少钱。一步步引诱大家交钱。现在我不想交了,想退回这450元,打客服打不通,平台说他们没有人工,说不交 1600审核不通过。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外,6月4日,网经社发布了《2018年度中国二手电商发展报告》。报告显示,二手电商平台乱象丛生,问题商品充斥,消费维权困难,亟待规范解决。另据电子商务消费纠纷调解平台(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,二手电商平台存在着商品质量问题以次充好、货不对板、退款难且款项未能及时退回、网络欺诈、售后服务差、网络售假、平台恶意封号等消费问题。其中涉及投诉较多的平台有闲鱼转转、爱回收、猎趣、闲转、享物说、找靓机、回收宝、多抓鱼、花粉儿、心上等。 为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之二手电商乱象(专题:www.100ec.cn/zt/19esds),通过报告发 布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注二手电商平台的消费权益保障。如果您有二手电商平台乱象相关线索,请提供给我们!

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为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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