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网易考拉回应洗发露脱发事件:是正品 将负责到底
发布时间:2019年06月24日 22:57:03

(网经社讯)6月24日,有媒体报道称,一位消费者从网易考拉购买了“California Baby加州宝宝金盏花洗发沐浴露”商品,给宝宝使用后出现了脱发现象。

据网经社(100EC.CN)获悉,网易考拉回应称,已协同品牌授权经销商与消费者取得联系,将上门探望,并承诺负责到底,全力保障消费者的合法权益。

网易考拉表示,平台在售的“California Baby”(加州宝宝)商品均采自品牌授权供货渠道,将联合经销商、品牌方一起,尽快调查原因,将结果对外公布。

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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