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实战:淘宝运营电商突破增长10大步骤之认识流量的根本获取办法
发布时间:2019年06月25日 09:24:09

(网经社讯)我相信对流量的孜孜追求是所有卖家的本能,只是太多人把这件工作摆在了店铺运营的最前端,反倒轻视了前面所讲的六个基础性步骤,这很明显是本末倒置的;这一步重点在于认识流量的获取办法,到底是朴实的还是酷炫的。

流量的运营结果是基于店铺自身的竞争力而来的,而不是孤立形成的;流量是一个卖家的本能,只是每一个流量的到来都需要一个缘由,免费到来的缘由不充分,那就只能依靠付费的缘由,不论形式如何变都需要缘由的;

付费流量它是没有门槛的,每一个人只要花钱都能买到流量,想从付费流量路径得到根本性的提升这几乎是不可能的,仅仅抱持住流量这一个本能是片面的,不具有电商零售的结构性的整体观念;片面单薄的运营思想必定造就一个片面单薄的店铺,产出一个片面单薄的运营团队,追逐到最后也只能是一个片面单薄的营收目标。

流量话题是最需要小心的话题,对店铺运营整体思想的所有分歧点都是对流量逻辑产生错误认知之后所发生的事情,一旦一个运营团队对流量的认知产生偏差的时候他会认为所有运营的结果的根本原因是因为流量不够,那他就会孜孜以求的去找流量,找流量无非就这么几个方法:

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1、研究搜索:所有人都会去改标题,所有人都会去研究搜索,所以你的这个流量是被拉平掉了。

2、花钱买流量:你花钱买流量,别人不会花钱买流量吗?你是在竞价的环境下获取流量的,所以你的经营的竞争力也被拉平了。

3、为了获得流量的青睐会倾向于做低价:一旦陷入低价会伤害你的利润,伤害你的品牌,伤害你店铺的长远的发展。

这就是对流量认知产生偏差之后所带来的严重后果,很多小店铺运营比较痛苦,基本上这三个特征就已经概括了,当然还包括你为了获得流量的青睐,排名的青睐,你会去不断的做补单的动作,但是你自己也知道那个动作,表面上看起来很风光,实际上是痛苦的。

我们在讲流量之前有必要回顾一下之前已经讲到的六个步骤,前面三步是认识电商,了解消费者和洞悉店铺的前后端两分法的结构,这三步是在思想准备的层面指引后面的实际执行;随后的三步是建立产品结构,建立店铺呈现和明确销售提升的办法,这个就是进入店铺运营的结构性实操层面;店铺整体运作的四分法当中,产品结构是一块,店铺呈现是第二块,客户服务是第三块,到底四块才是店铺流量;

淘宝运营电商突破增长10大步骤之七:认识流量的根本获取办法

一般来说我们应该把流量放在最后一步,不是放在最前面那一步;流量这个问题不能被表象所困惑,需要有极为深度的冷静思考,否则一不小心就容易把电商看作是神秘的事物,并不知悔改坠入操作技巧和推广技巧的路径里面去,不可自拔。

关于流量的根本性获取办法我们分五个点来一起探讨:

一、流量的深层次结构

我们在讲消费者端的时候已经讲到了是20%的消费者贡献了80%的交易额,20%那么少我也已经解释过了,他不是1亿人的问题,他是3亿人的消费需求;拉流量不重要,重要的是拉到那20%的流量。

二、关于流量认识的误区

店铺的成功它来自于付费流量吗?不对,它的成功一定是来自于免费的流量,并且是精准的流量,只有免费流量才能促成一个店铺的成功,免费流量是自己来的,是平台的规则导入进来的;你要到网上买到一件心仪的商品其实并不难,就是因为平台它有智能的,它会帮助你推荐商品;消费者希望看到最佳的成交对象,平台其实也是这么想的,他们有非常复杂的算法,有非常复杂的精算公式,促成生态的进步和成长。

淘宝运营电商突破增长10大步骤之七:认识流量的根本获取办法

三、推广的辅助性作用

在电商领域如果有一个办法特别流行,那这个方法会是救赎之道吗?所以人都在用的方法你觉得它能帮到你吗?推广就是所有人都会用,并且没有门槛的方法,同样的方法用在顶级店铺和用在比较落后的店铺身上,它的含义和它的效果会是一样吗?当然不会,比较优势的店铺它花同样多的推广成本,它所获得的回报结局是不一样的。

在摸索学习的道路上,大概是要听说很多舔油加醋的极端案例,应该如何朴素的持守自己的一亩三分地主要从三个方面来给大家探讨:

1、推广的朴素性

推广其实就是推广,向推广要及时性回报是不恰当的,及时性回报是削价大促的任务,推广应该是长期的,有计划性的,不是一时脑热的事情;战略性亏损的事情是大盘子才能尝试的,一般的盘子就不要去实践这么高大上的概念了,一点就不朴素也不可靠;推广不一定就是只烧钱买广告,给顾客让利,给顾客做服务其实也是推广,例如免单、买赠、满减这些其实都是推广。

淘宝运营电商突破增长10大步骤之七:认识流量的根本获取办法

店铺推广不佳应该立即反观产品结构和店铺的表现,站在消费者的角度去度量自身的说服力和竞争力,你怎么看你的店,不重要,重要的是消费者怎么看你的店铺,盲目加码只会扩大损失,不可忽视店铺整改的一个威力,很可能是在24小时内就会带来转机,只要整改完毕第二天就有可能变化;为了降低补单带来的高转化率而烧钱是双重损耗利润的事情,也是极为分裂的运营思想。

2、推广工具的陷阱

我们把推广工具的出现和流行分为四个阶段:

第一个阶段:推广工具刚出现的时候,使用推广工具的人并不多,推广投入能够带来盈利,那么这个推广就是翻身农奴把歌唱,你一旦掌握技术你就能多赚一点钱。

第二阶段:推广工具开始流行了,使用推广工具的人瞬间多起来,那么推广投入有时会盈利,有时会亏本,大家自我安慰有输有赢。

第三个阶段:推广工具开始广泛的流行了,大部分所有人都会用了,那么第二阶段只维持了很短的时间,便快速过渡到没有人不会用推广工具的阶段,ROI是一路下滑,再无抬头的可能,普遍特征大家都是在比,你亏的多一点,我比你亏的更多一点,都懒得自我安慰了,大家都比疼。

淘宝运营电商突破增长10大步骤之七:认识流量的根本获取办法

特别是你想一下,如果现在连补单铁定亏钱的这种,还甚至外带被处罚风险的骚操作都有人去乐此不疲,大家想一下,推广工具大家能饶得过吗?我们应该十分乐观的看到所有人都会使用推广工具,没有人不会,也没有一个人比你更笨,大家都很聪明,都会很好的用这个推广工具。

所有我们去计算ROI的价值并不太大,也不必太在乎;那么你们也许会问,推广要不要做?当然要做,所有我们要讲第三个问题。

3、推广的正确正确打开方式

预算和执行计划一定要科学有度,不要拖累了利润,花出去的每一分钱其实都是纯利,能创造稳健利润的运营才是好运营,推广执行需要有年度曲线,有月度曲线,也有每一周的曲线,甚至一天都要有曲线;如果推广资金是平直线,这个基本上就是没水平的。

淘宝运营电商突破增长10大步骤之七:认识流量的根本获取办法

技术性推广工具是为辅的,长效性的推广工具才是为主的,热词当然好,一般来说买越贵的越好,但是并不如跨越式的关联词会更具有市场的拓展含义和商业姿态,要坚持长期的温和的推广,不要一曝十寒,ROI要看,但不必为ROI感到兴奋或者伤心,计算ROI本身就不应该是广告推广的初衷,广告就是广告,回报不应该是在当下的。

四、平台的最底层运行逻辑

平常很多卖家喜欢琢磨平台,平台它有它最底层的运行逻辑,我们之前也有谈到过,平台的运行逻辑就是在营收最大化和生态可持续发展中找到一个平衡;把握住这个哲学式的命题,你才能真正懂得平台,懂得消费者,懂得如何让平台来帮助你获得成功;要承认自己的被动性,才能找到店铺主动性的办法在哪来,要和平台有一种合作共建的心态,不能老是想着去钻平台的漏洞,这个方法不科学。

五、成交才是生意的开始

顾客的满意是所有生意获得长久成功的关键,不单单是非耐用品,耐用品也是如此,最后还给大家分享一首打油诗:一等流量搜店铺;二等流量搜品牌;三等流量关键词;四等流量点推广。(来源:今日头条 文/老鲁先生;编选:网经社)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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