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【618曝光】“享物说”无故封号 售后不予处理 回复:已处理
发布时间:2019年06月27日 14:20:47

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“享物说”的投诉,称平台无故封号,售后商家不予处理。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士于2019年5月底被“享物说”平台永久封号。

说我存在虚假交易行为,但是我每票都是真实发货,何来虚假发货之说,账号内接近7万的花是我赠送ipad以及其他物件所得,完全也可以卖钱的,每次都辛苦打包,及时发货,意欲能将自己的闲置物品交给有缘人,自己也能从这个平台上得到实惠,现在将我打入黑屋,一切的物品付出都成为泡影,相当于侵占了我的虚拟资产。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:经平台核查,您有多个订单赠送人和领取人账户实际为同一人所有,违规利用我平台快递费用补贴,为自己寄送物品,属于虚假交易,意图赚取平台运费补贴,同时涉嫌通过刷单转移积分。平台依据规则将您的账号永久冻结。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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