(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉，称商品合箱被拒，售后余额无法提现。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡女士在“finish”平台买的鞋子和衣服于6月7日到达“海带宝”转运公司，订单号为1Z375EW7YN95731581。
谁知一个不到首重的包裹被海带宝的条约强制性不允许合箱！刚开始以为是到达的仓库不一样，百度之后才知晓原来是海带宝的霸王条约。使用海带宝的时候没看到任何关于美国仓库暂停合箱的公告。现在陆续几个包裹都到了，使用不了合箱权益这让我很恼火。而且海带宝的余额是退不出来的 只能继续使用 被他的霸王条款欺压！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：我司客服已电话联系胡女士沟通处理， 因口岸严查，为了提升转运时效，部分美国和日本仓库衣服、鞋子类商品入库后我司是直接发往清关口岸的，部分包裹暂不支持合箱的，胡女士表示异议。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）。（文/栗子）
