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【618曝光】“海带宝”商品合箱被拒 售后余额 无法提现 回复:已处理
发布时间:2019年06月27日 14:36:55

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品合箱被拒,售后余额无法提现。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡女士在“finish”平台买的鞋子和衣服于6月7日到达“海带宝”转运公司,订单号为1Z375EW7YN95731581。

谁知一个不到首重的包裹被海带宝的条约强制性不允许合箱!刚开始以为是到达的仓库不一样,百度之后才知晓原来是海带宝的霸王条约。使用海带宝的时候没看到任何关于美国仓库暂停合箱的公告。现在陆续几个包裹都到了,使用不了合箱权益这让我很恼火。而且海带宝的余额是退不出来的  只能继续使用  被他的霸王条款欺压!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客服已电话联系胡女士沟通处理, 因口岸严查,为了提升转运时效,部分美国和日本仓库衣服、鞋子类商品入库后我司是直接发往清关口岸的,部分包裹暂不支持合箱的,胡女士表示异议。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

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