(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉，称平台无故处罚，售后客服不作为。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2019年6月2日接到一条“闲鱼”处罚信息，相关编号为14511208445。
处罚原因商品信息描述不符且情节严重。处罚日期到2019年6月9日。但是等处罚完毕以后，闲鱼网又要继续处罚！时间间隔没有超过2分钟。违规结束时间长达14天。 我就是不明白我什么都没有做，为什么又要处罚我！我已经经过7天的时间在自检！ 我感觉闲鱼网评判不公，闲鱼客服不作为，维护恶意职业买家。闲鱼网霸王条款不予以申诉！不考虑卖家的杂乱心情乱做评判！ 妄贵站能给做一个公平的处理方式。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
