(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉，称下单被重复扣款，售后客服久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年6月5日在“微店”平台的商家购买物品信用卡支付时被微店平台重复扣款。订单号为811011157114915。
扣款金额为同一分钟内两笔814.97，后找客服2次反馈，均按要求给了订单号，支付记录，银行流水等让耐心等待而无下文。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）（文/栗子）
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