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“斑马物联网”商品久未送达 售后困难
发布时间:2019年06月28日 15:16:57

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“斑马物联网”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

斑马物联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

桂先生于2019年6月9日于“斑马物联网”上通过个人账户将从境外购物网站购买的若干件运动服通过转运邮寄寄往香港个人地址。订单号为105341266。

该笔货物在斑马物联网的地单号是105341266,运费40美元,按照斑马物联网计价汇率1:7.07计算。涉及货物金额200美元。过去了3天,货物一直没实际寄送,斑马物联网的电话无人接听,400电话提示号码已不存在,微信客服一直没有人工回复,全是机器自动的回复。我上网查到网上近期出现大量类似对斑马物联网的投诉。 因为我还有一个运单会于6月15日之前送到斑马物联网,货物价值130美元。同时,我还在斑马物联网个人账户预存了5000RMB,作为预付的运费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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