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【曝光台】“盒马鲜生”商品质量遭质疑? 用户称收到商品已损坏
发布时间:2019年07月01日 08:49:50

(网经社讯)近 期,上海市市场监管局曝光了一批监督抽检不合格的食品。其中,盒马鲜生黄陂南路店销售的多盒“老上海黑毛猪大红肠”经检测,菌落总数和大肠菌群严重超标。 此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“盒马鲜生”平台的投诉案例显示,“盒马鲜生”存在质量问题、商品货不对板 等问题。

根据我国食品安全国家标准《熟肉制品》,检测熟肉制品的微生物含量,每同一批次产品应采集5个样品,检测结果不得高于最高安全限量值:菌落总数不得超过10万CFU/克,大肠菌群不得超过100CFU/克。

然而,盒马鲜生黄陂南路店被抽检的同一批次5件样品上述两项指标均不合格。超标最严重的样品,其菌落总数超标14倍,高达150万CFU/克;大肠菌群超标 85倍,高达8600CFU/克。即使是超标“最不严重”的样品,其菌落总数和大肠菌群也分别超标了7.9倍和17倍。

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盒马手机客户端页面截屏

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我国食品安全国家标准《熟肉制品》中的微生物限量指标

解放日报·上观新闻记者注意到,此次并非盒马鲜生第一次涉嫌食品安全违法。来自上海市市场监管局的公开信息显示,自2018年1月1日至今,盒马鲜生旗下多家上海门店已因违反《食品安全法》被上海各级食品监管部门处罚多达20次,其中多次也是因为生产经营了大肠菌群不合格的食品。

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上海市市场监管局网站公开信息截屏

比如,上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司(万荣路699号B140、B141室)2018年10月18日销售的厚切三文鱼刺身,上海盒马网络科技有限公司浦东第三分公司(浦城路398号B1层)销售的预包装进口三文鱼鱼腩(生产日期:2018.11.24),都被检出大肠菌群不合格。

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盒马手机客户端页面截屏

这些处罚中,还有一例涉及去年12月在网上广泛传播的过期椰浆事件。当时,有网友在微博上爆料,称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听250毫升装的“丽尔泰”椰浆,到家后竟发现其生产日期为2017年4月28日,保质期则为2018年9月28日。以此算,截至12月1日,这两听椰浆已经过期了两个月以上。(来源:解放日报·上观新闻 文/陈玺撼 文章有删减)

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“盒马鲜生”平台的投诉案例显示,“盒马鲜生”存在质量问题、商品货不对板等问题。以下为部分典型案例:

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“盒马鲜生”商品质量问题 收到商品已损坏

徐先生于2019年3月28日在“盒马”App上订购一批食物,订单号为271271686396735597。其中一盒2只装美国新奇士柠檬,其中一只开盒时拿到手里发现一头严重发霉腐烂,并粘到手上,包装盒显示3月24日包装,上市3月25日,经销商上海盒马供应链管理有限公司,产地美国,分销商上海海盛果品有限公司,如此严重质量问题。

“盒马鲜生”商品货不对板 补送商品迟迟未送

李 女士在盒马APP购入了立顿奶茶促销双11福袋,原价29.9元秒杀9.9元,规格315g,送到后打开包装只有5小条,喝了3条,感觉不 对,称了发现每条只有20g,加上铁盒90g也只有190克,点击退货投诉后,告知我不退货,要解决问题,前二天沟通无果,只说赔我五元红包,没有同意, 第三天沟通是补重量,一盒10条的200g,那加之前的一起算上还差15g,我就同意了,可以接受,客服要求说投诉需要关闭,算解决了,我也同意了, 因为买过多次,都是半小时,或第二天就到了的,结果解决之日起4天了没有承诺补送的货物,也没有电话打来,后来又打了2次客服投诉,都说记录上了,等解 决,也迟迟无人理采,解决态度过差。

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