(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家关门,售后退款久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
丁先生于2019年04月01日网购了“联联周边游”推广的餐饮自助餐,订单号为28985040627。
自助餐过期时间是2019年05月30日,在即将到期的时候我们去消费,结果是店家停业,我们协商店家退款,店家告知钱未到,只能去联联周边游进行退款。 然后我们联系联联周边游,经过多次联系联联周边游客服的400电话,电话始终是让我留言状态,留言多次也未见回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)