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“冰冰购”疑网络售假 售后商家久未处理
发布时间:2019年07月05日 14:33:20

(网经社讯)2019年7月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“冰冰购”的投诉,称疑似网络售假,售后商家久未处理 。

冰冰购.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士于2019年6月16日在“冰冰购”APP下单购买了 michael kors女包,订单号为BF5CFF43E0BFEAB258。

商品显示由官网发货。于2019年6月27日收到货,还在困惑为什么没有收到小票,于2019年6月30日朋友提醒与自己专柜购买不一样,1、包包侧边做工差,看到线头+皱折不整齐  2、防尘袋薄,线头不整齐有线头。3、小袋的里布不平整。怀疑是仿品。于 7月1日在优奢易拍APP做鉴定,给出结果是假货(证书编号:19070109254551487)。出结果后找客服强调保证正品。冰冰购用假冒产品催骗消费者,侵害消费者权益。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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