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“特奢汇”商品久未发货 售后困难
发布时间:2019年07月05日 15:23:34

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“特奢汇"的投诉,称商品久未发货,售后困难。

特奢汇.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐女士于2019年6月9日-2019年6月14日期间在“特奢汇"平台购买多部苹果手机,订单号为MGGL159165871_1。

该平台商品界面发货时间为最长15天内发货,但是已经延迟了一周左右,在线找客户和打电话均联系不上,我现在希望该平台按照他们自己所表明的发货时间,给我按日期发货,希望给予他们APP标明的发货虚假时间,给予相应处罚。延期发货订单号如下:MGGL159165871_1 MGGNR00218156_1 MGGPV28170192_1 MGGPV28340200_1 MGGPV41450253_1 MGGPV42580257_1 MGGRL59537480_1。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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