(网经社讯)2019年7月2日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“嗨学网”的投诉，称贷款交学费，售后遭暴力催收。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
姜先生于2018年11月11日购买了“嗨学网”一级消防工程师培训班， 订单号为154185935106119388275。
根本未到达报考条件，1995年出生2017年大学毕业，无社保，无稳定收入的情况下， 他们让我办理贷款，现本人已无力偿还贷款， 贷款公司现天天催债，短信轰炸，严重扰乱正常生活。 去嗨学网要求退款后发现当初他们当初用我的账号密码登入后签订霸王条款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“嗨学网”发来反馈称：已收到，会尽快联系用户核实问题并进行处理。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
