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“联联周边游”疑似商品质量问题 售后客服久未处理
发布时间:2019年07月05日 15:40:10

(网经社讯)2019年7月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似商品质量问题,售后客服久未处理。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苏女士于2019年6月25日在“联联周边游”购买的酸奶冰淇淋,订单号为190625070866.

收到货后有漏包现象,而且物流显示6月27日已发出,可是我收到的货生产日期是6月29日,难道酸奶是在快递中途生产的?客服回复说是快递实际是29日发出,然后我致电申通快递,确认发货情况,客服很明确告诉我确实是27号就已经发出了,客服再无回复。 下午联联周边游开抢的前500名4.9元的洗脸巾,我已付款成功,并且重新打开界面看了是已抢购472份,在500名以内,也收到了联联的短信,过了一个小时左右,他取消了我的订单,退款,过了半小时,我联系了客服,希望客服给我一个合理的解释,客服没有理我,紧接着我就收到了联联发来的短信,说抢购失败,不在500名以内。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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