(网经社讯)2019年7月3日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称商家拒绝提供用餐，售后平台拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在“联联周边游”上订购了个火山音乐吧的套餐，订单号为190613105257。
6月30日大老远跑到商家那里，商家以套餐是三人餐为由，拒绝为我们两人提供菜品，并叫我们联系联联周边游申请退款，然后在店以原价进行消费，态度十分恶劣。我提出再找一个人来，正打电话联系，商家又说出特价套餐什么的，说没有收到联联周边游的款项，联系客服可退款，冷眼相待，根本无法继续进行用餐，消费券并未使用。经过这次不好的服务体验，联系联联周边游客服，申请退款，联联周边游以一经售出，概不退货为由，拒绝退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
