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用户售后开具发票 “飞猪”以境外为由拒绝 回复:已处理
发布时间:2019年07月09日 11:21:56

(网经社讯)2019年7月4日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称疑售后开具发票,平台以境外为由拒绝。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

chao先生于2019年4月2日在“飞猪”订购通一张伦敦往返北京中国航空公司的机票,订单号为3552716716。

票价含税价格为人民币10649元。现要求商家开具增值税发票或者蓝色行程单,先后沟通多次,客服以境外出票为由(但不同客服的说法不一致,有的说是香港出票,有的说是英国出票,不能让人信服)。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称。:核实此单确实只能开具开具电子收据。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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