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“侠侣亲子游”商品服务不对版 售后困难
发布时间:2019年07月09日 13:51:03

(网经社讯)2019年7月5日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“仙侣亲子游”的投诉,称商品服务不对版,售后困难。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

顾女士2019年7月4日在“侠侣亲子网”上团购3张自助券,订单号为C0103815991。

因为没看清使用日期,于7月4日当天去酒店消费告知消费时间未到,但是到都到了酒店就重新花钱消费了,但是发现商家并没有跟宣传上那么好,不值这个价格,简直可以说差,所以于当天打侠侣官网想要解决此事,想要退订,但是从昨天到今天打电话一直无人接,加客服微信也无任何反应,我觉得侠侣亲子游网站欺诈消费者,想要解决,但是找不到人。百度了下这个网站发现有我这个问题的好多。我现在就想投诉处理,我这里联系不上商家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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