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用户申请售后 “联联周边游”以特价为由拒绝退款
发布时间:2019年07月09日 13:56:45

(网经社讯)2019年7月5日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家以特价为由拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙女士于2019年7月2日在“联联周边游”购买火锅劵一张,订单号为190702145882。

下单前宣传页面未说明此订单预约情况已经到很久以后了,下单后发现此劵只能预约到一个月以后使用,联系商家退款,商家告知退款需要联系联联周边游,然后第二天给客服打电话,客服不同意退款,说特价商品不退不换,但是宣传页面上写的是无特殊原因不退不换,我说时间不合适,太久了所以可以退,然后客服各种找借口,说店家倒闭才属于特殊原因,让我随便投诉,投诉后联系我说可以退80%。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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