(网经社讯)2019年7月5日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称申请售后，商家客服拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
洋洋女士于2019年6月7日在“联联周边游”购买了“博锐体育综合体精选游玩套餐”，订单号为19061201605。
当时没仔细看有效期，最近孩子放假想到孩子去玩，显示6月30日过期无法使用了。微信联系客服说要找售后中心，经过很多次占线后终于联系上，客服说过期无法退款，我的理由是“有效期很短，过期不退属于霸王条款”，最终客服说会内部申请下当天答复我，但一直没回复我，对霸王条款和售后服务无保障行为给予投诉。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
