(网经社讯)2019年7月5日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“折800”的投诉，称疑似虚假宣传。售后退货未收到补贴卷。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高女士于2019年6月10日23：03分在“折800”平台买了4件衣服共计202.02元，订单号为7322128607066。
之后申请退货其中的三件衣服金额143.65元。按zhe800平台商品详情页的服务宣传是-|7天包退，退货补运费|，退款成功后没有收到zhe800的退货补贴券。今天咨询平台为何不发放退货补贴。回复退货次数高，不满足规定，但在平台的宝贝详情页仅看到【退货补贴】字眼并没有任何关于退货次数高不发放补贴的字眼。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
