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“微店”商品货不对板 售后困难
发布时间:2019年07月10日 14:58:06

(网经社讯)2019年7月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称商品货不对板,售后困难。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙女士于2019年6月27日在“微店”购买了一箱玫瑰风味红心李子,订单号为811100734863278。

可是微店商家发给我的产品不是描述的玫瑰红心李子而是黄心李子,两种品种的李子价格是非常不同的,商家用便宜品种的李子代替贵的品种销售,明显以次充好。而且卖家以生鲜产品不予退货为由拒绝退款。我的诉求是要求商家退款并赔偿我保存货物期间冰箱的使用费,(因为李子不是我购买的品种,收到货以后除了品尝的一个以外其他的都未食用,一直存放在冰箱以便退货)和退货中途产生的交通费(因为我在农村,快递必须打车送到镇上,同理取快递也要打车去镇上取)。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,微店是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款? 百分之一违约金引争议》(http://www.100ec.cn/zt/wdbg/)(文/栗子)

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