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“联联周边游”预约久未成功 售后退款遭拒
发布时间:2019年07月10日 15:45:34

(网经社讯)2019年7月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后退款遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2019年2月在“联联周边游”购买了花水湾金陵酒店亲子房,售价499元,订单号为190214010699。

订单过期时间是7月15日。平台要求提前一天预约,7月6日预约时发现所有日期房间约满,联系酒店,酒店表示没有办法,联系平台,平台表示无法延期无法退款。现在购买后无法享受产品,也无法退款或者延期。 在交易时,商户并未提示,无法预约时损失由消费者承担,现在我并无任何过失,却需要承担全部的损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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