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“交易猫”账号货不对板 售后客服久未处理
发布时间:2019年07月11日 10:32:25

(网经社讯)2019年7月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉,称账号货不对板,售后客服久未处理。

交易猫.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2019年6月1日在“交易猫”购买微信QQ飞车账号,订单号为1559390830427346。

货不对版才一天不到系统自动收货,自动收货后,账号再也无法登陆,连微信号都被改了,我申请仲裁,仲裁拖了我一个月零6六天的时间,最后把我的3800元给了卖家,我想问下,我不是被骗,我会无理取闹,我严重怀疑交易猫跟卖家内外勾结骗买家,我无法处理,我申请网络警察帮忙处理,请及时联系我,超过3000是可以追究刑事责任的,你们不顾买家的权益,天理何在,你们的客服只会敷衍客户,一直拖。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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