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用户申请售后 “大麦网”拒绝退款
发布时间:2019年07月11日 10:42:51

(网经社讯)2019年7月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙女士在“大麦网”app购买了一张2019超级巨星黄石站的演唱会门票,订单号为514246592978099468。

(仅预售,未开票)因个人原因要求取消订单退款,大麦网在线客服拒绝退款,理由是他们按照规定此门票不予退款。根据<网络购买商品七日无理由退换暂行办法>,消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外,应予以退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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