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用户“闲鱼”账号被封 售后客服不予处理量
发布时间:2019年07月11日 11:17:50

(网经社讯)2019年7月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商家封号,售后客服不予处理。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

米女士2019年7月8日“闲鱼”提示危及交易安全违规,说我与买家有交易纠纷,封禁了我的支付宝账户,但我点击闲鱼的安全中心并未提示有违规,也没有申诉入口。我已退款给买家,有凭证。闲鱼客服不理人,打电话都是电脑。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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