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“尚品网”疑网络售假 售后困难
发布时间:2019年07月12日 10:38:23

(网经社讯)2019年7月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“尚品网”的投诉,称疑似网络售假,售后困难。

尚品网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘女士2019年6月13日在“尚品网”买的包包Loewe puzzle小号包包,订单号为120190613330916。

等到了7月,要申报要给关税,我给了2000关税,尚品网说会报销的. 然后我7月5日包包到了,我申请关税报销,到现在还没给我,因为我觉得这个包包感觉跟专柜的不一样,优奢易拍鉴定了是仿的,我再在广州的实体买手奢侈品店的鉴定师验,一样说是假的。还说这是一个500元的次货,因为这个包实在太假,我跟尚品网说退货,它说包一定会是真的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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