当前位置:100EC>投诉案例库>“智行”久未出票 售后退款久未到账
“智行”久未出票 售后退款久未到账
发布时间:2019年07月12日 11:04:54

(网经社讯)2019年7月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“智行”的投诉,称商家久未出票,售后退款久未到账。

智行.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士7月4号在“智行火车票”购买两张火车票,扣费成功,订单号为9583743093。

可是过了很久没有出票,我把订单取消,也并没有退款。我第二次购买,购买成功了,但也扣了钱,第一笔钱也没退。我是花呗消费的,打电话到花呗,说两笔钱,都已经到智行火车票app平台里去了,现在多扣费一笔费用,今天过去5天了,还是没退费,人工客服打电话打不通,根本没有地方处理问题,等了两个小时网上人工在线客服,网上人工在线也联系不到。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报、专题直击、现场探访、投诉维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题报告、媒体评论等,对国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团点评、携程、饿了么等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度