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“联联周边游”疑霸王条款 售后退款遭拒
发布时间:2019年07月23日 15:49:35

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑霸王条款售后退款遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

沈女士于2019年4月份通过微信“联联周边游”宁波站平台,订购了一份位于宁波市高鑫广场3楼的喜羊羊与灰太狼主题餐厅 中晚餐券,价格69.平台,订单号为31032812603

付完款以后才能看到预约时间,看了下自己能约的时间都已经被预定了,只能随便定了一个4.30号的时间。后由于4.30上班未能前去消费,就致电商家,商家电话里跟我说之后可以电话联系他再约,不会过期都能用的。一直到7月6日中午,我再次致电商家,商家却以电子券过期为由,拒绝我订餐。 让我去找联联,联联客服跟我说此券于2019年5月31日过期,过期不用就自动作废。 因为当时订购的比较随意,压根没注意看条款,现在仔细一看,发现很多霸王条款 例如:日期预约不到不作为退款理由,购买成功以后不设退款,2019年5月31日前不用自动作废 这些条款明显违背了 国家工商行政管理总局2012年3下发的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》文件。“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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