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职业举报师是职业差评师“新变种”
发布时间:2019年07月23日 16:19:11

(网经社讯)近日,闲鱼二手店店主程女士的闲鱼账号疑似遭遇恶性投诉而被封号,而程女士的遭遇并非个例。一 些网店店主遭遇莫名投诉并被封号,一旦与投诉人联系,对方则称给付赔偿款后可解除投诉。这些店主认为,自己遇上了职业“举报师”。记者调查发现,有人在网 上兜售恶意举报“教程”,甚至用软件批量制造投诉,将此做成一门灰色生意。(7月21日《工人日报》)

职业“差评师”在电商平台上屡见不鲜,横行多年,已经为人所熟知,而职业“举报师”却是近两年出现的“新职业”,很多人对于职业“举报师”还认识不足。这让一些职业“举报师”屡屡得逞,从而更助长了他们的嚣张气焰。

淘宝和闲鱼等平台上,一些职业“差评师”公然在上面发布相关广告,为他人提供职业“举报”服务。如有店主称,自己都是通过软件举报的,5元钱就可以买 5000条投诉内容,“我只负责举报,不保证结果,但能保证平台不会发现是人为批量制造这么多投诉内容的。”还有的店家出售举报软件并进行举报技术教学。

职 业“举报师”有的背后站着恶意竞争的同行,通过职业“举报师”,能让竞争对手的账号被封号,给对手带来经济损失,通过这种恶性竞争来达到“干掉对手”的商 业目的。有的职业“举报师”则与职业“差评师”一样,是想向网店索取钱财,只不过前者是要求网店给付赔偿款后解除投诉,后者则是以差评为要挟。

职 业“举报师”甚至已经形成了完整的灰色产业链,要能斩断背后的利益链,需要网店店主能积极维权,遇到职业“举报师”不能一味迁让,要勇于维权;同时,在从 事网店买卖时,要注意自己的言行,避免上了职业“举报师”的“套”;电商平台也要负起监管之责,对于投诉要积极调查,认真核实,维护好网店店主与消费者的 合法权益,对于职业“举报师”也需要提高警惕,加大整治;监管部门也要跟进治理,加强监管。

通过商家、平台、监管部门等各方对职业“举报师”形成“合围之势”,才能对职业举报师、职业差评师等不法现象迎头痛击。只有这样,电商才不至于再滋生出职业举报师、职业差评师等不法的“新兴职业”。(来源:市场导报 文/戴先任)

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